جميع المنتجات المباعة من خلال AUTO1 مغطاة بالضمان المحدود الذي يسري اعتبارًا من تاريخ الشراء، ووفقًا لشروط وأحكام كل منتج. قد يتم ذكر فترة الضمان في صفحة معلومات المنتج، ونوصي بمراجعة دعم العملاء للحصول على مزيد من المعلومات قبل الشراء إذا لم تكن واضحًا بشأن شروط الضمان.

مسؤولية العملاء
1-قم بفحص منتجك وتخزينه واستخدامه بشكل صحيح وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
2-اتخاذ كافة الخطوات المعقولة لتقليل حجم أي ضرر؛
3-عزل الأجزاء التالفة وإتاحتها للفحص من قبلنا؛
4-تقديم جميع المعلومات والأدلة المستندية فيما يتعلق بالمطالبة.
5-يجب أن يكون لديك إيصال الشراء الأصلي وهذه السياسة حتى يمكن
معالجة مطالبتك.

الكفالة والضمان :
1-في حالة حدوث أي فشل أو ضرر قد يؤدي إلى مطالبة بموجب هذه الخطة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وسيتم مساعدتك في أقرب وقت.
2-يجب عليك منح مركز الضمان المعني فرصة لفحص الخسارة أو الضرر قبل أي مطالبات إصلاح/معالجة.
3-لتقديم مطالبة الضمان، يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية وبطاقة الضمان (إن وجدت) وتقديمها للتحقق من صحة مطالبة الضمان عند تقديم المنتج للمطالبة بالضمان و/أو لغرض الصيانة و/أو الإصلاح في خدمة AUTO1/ قسم الضمان.
4-سيتم طرح سلسلة من الأسئلة عليك لتقييم مدى الضرر وسببه؛ يجب عليك التعاون مع الفني للتأكد من معالجة المشكلة بشكل صحيح.
أنت مسؤول عن تسليم منتجك واستلامه من مركز الخدمة.
5-توفر AUTO1 ضمانًا مباشرًا وخدمة دعم في مركز الخدمة المخصص لها لشكاوى المنتجات وأعطالها على العلامات التجارية التي تمثلها AUTO1:
1-الإطارات – سوبرستور الإطارات، الشويخ
2-البطاريات – مركز ضمان البطاريات، العارضية
3-الاكسسوارات – المكتب الرئيسي لشركة AUTO1، الشويخ
4-قطع الغيار – المكتب الرئيسي AUTO1، الشويخ
5-بالنسبة لشكاوى المنتجات وأعطالها المتعلقة بالعلامات التجارية التي يمثلها الموزعون الآخرون، يجب عليك الاتصال مباشرة بمركز خدمة الموزع المعني في الكويت لطلب الإصلاح / الاستبدال. يمكنك الاتصال بنا للحصول على مواقع مراكز خدمة الموزعين وتفاصيل الاتصال.
6-تصبح الأجزاء أو الأجهزة التي تم استبدالها ملكية حصرية لـأوتو1.
يحق لشركة أوتو1 التصرف في عناصر مطالبة الضمان التي لم يتم تحصيلها من قبل العميل بعد ثلاثة أشهر من تاريخ بطاقة العمل (سواء تم إصلاح المنتج أم لا).

استثناءات الضمان:
1-يسري الضمان فقط على فئات منتجات معينة (راجع قسم سياسة الضمان أدناه لمزيد من المعلومات).
2-يغطي الضمان أينما كان قابلاً للتطبيق فقط عيوب التصنيع التي تظهر أثناء التشغيل العادي للمنتج (المنتجات)، بموجب تقرير فني معتمد من مركز خدمة AUTO1.
3-يكون الضمان حيثما ينطبق ذلك باطلاً إذا تم إصلاح المنتج (المنتجات) التي تم شراؤها بواسطة طرف آخر غير فني الورشة المعتمد لوكيل المنتج (المنتجات) بالإضافة إلى طلب الخدمة المختوم الخاص بالوكيل.
4-يجب أن يكون الضمان، أينما كان قابلاً للتطبيق، باطلاً ولن يغطي الأعطال الناتجة عن التلاعب أو الضرر المادي المتعمد أو الإهمال والكوارث الطبيعية أو سوء الاستخدام (بما في ذلك التثبيت الخاطئ أو الإصلاح أو الصيانة من قبل أي شخص ليس مزود خدمة محترفًا).
5-الأضرار التي لحقت بمنتجك بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو الضرر الجسدي المتعمد أو سوء الاستخدام (بما في ذلك التثبيت أو الإصلاح أو الصيانة الخاطئة من قبل أي شخص آخر غير مزود الخدمة المعتمد).
الضرر نتيجة عدم استخدام المنتج طبقاً لمواصفات الشركة المصنعة ودليل المالك.
6-الأضرار التجميلية (مثل الخدوش والخدوش والغلاف المكسور) الأجزاء أو المكونات غير العاملة التي لا تؤثر على الوظيفة أو المنتج المغطى.
المنتج (المنتجات) ذات الأرقام التسلسلية التي تمت إزالتها أو تغييرها.
سياسة الضمان – قطع الغيار والاكسسوارات

1-يغطي الضمان جميع الإطارات المباعة من خلال AUTO1.
2-يغطي الضمان عيوب التصنيع لمدة عام واحد فقط من تاريخ الفاتورة.
3-لا يغطي الضمان أي ضرر/خسارة لاحقة للمركبة أو أي نوع من الخسائر العرضية
4-يعتبر العمر الأصلي للمداس منتهيًا عندما يصل عمقه إلى TWI حسب الاقتضاء، وبعد ذلك لن يتم اعتبار الهدوء.
5-يسري الضمان فقط في حالة تركيب الإطارات على نفس السيارة كما هو موضح في الفاتورة أثناء الشراء.
6-يجب الإبلاغ عن مشكلات الاهتزاز خلال 10 أيام كحد أقصى من تاريخ الشراء، وتغيير الخدمة التي سيتم تحصيل رسوم منها وعدم قبول الاستبدال بأي حال من الأحوال
6-سيتم إجراء تسوية البطلينوس للإطار المعيب من خلال اعتماد العميل مقابل العمر المتبقي للإطار.
7-لن يتجاوز الحد الأقصى لتسوية المطالبة السعر الصافي أو استبدال إطار جديد بنفس الحجم/المتوافق وفقًا لتقدير AUTO1.
7-وفي جميع الأحوال، سيكون قرار GTC بقبول المطالبة نهائيًا.
8-لا يغطي الضمان المحدود أعطال الإطارات (سواء كانت قابلة للإصلاح أم لا) بسبب ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
1-المخاطر الخارجية (الاصطدام / القطع / الكدمة / ثقب الأرصفة / الكرة الفاصلة / الحفر، وما إلى ذلك)
2-حجم إطار غير مناسب بخلاف الموصى به من قبل الشركة المصنعة للمركبة أو الإطار المستخدم مع صمامات أو إطارات أو عجلات غير متوافقة
3-إطار مثبت على مركبة تحمل حمولة/تسير بسرعات أعلى من مؤشر سرعة الحمولة الموجود على الجدار الجانبي
4-الإطارات التي تعرضت لصيانة غير سليمة/ سوء الاستخدام المتعمد/ المستخدمة في التطبيقات الخاطئة
5-يؤدي المحاذاة غير الصحيحة إلى تآكل سريع غير متساوٍ.
الأضرار الناجمة عن تركيب / فك الإطارات.
6-حريق / حادث / سرقة تخريب
7-عيوب ميكانيكية في السيارة.
8-الإطارات المستخدمة في السباق/المنافسة.
تحت تضخم/أكثر من تضخم
9-التأثيرات المناخية/الأوزون.
10-في حالة تطبيق الضمان وفي ظل الشروط المذكورة أعلاه، ستقوم AUTO1 بتسوية المطالبة عن طريق إصدار إطار جديد تمامًا بنفس الحجم أو حجم متوافق بناءً على التوفر بقائمة أسعار AUTO1 السائدة، بعد أن يدفع العميل المبلغ المعادل للعمر المستخدم على الإطار السابق لإدعاء.
11-يرجى من العملاء أن يقوموا بجمع الإطارات القديمة عند تغيير الإطارات الجديدة، وAUTO1 ليست مسؤولة عن تخزين الإطارات القديمة.

تعريفات الضمان
1-الضمان القياسي: تنطبق تغطية الضمان المحدود على جميع المنتجات المشتراة من المنصة وتعتمد الشروط على نوع المنتج ووفقًا لقوانين حماية المستهلك السائدة لهذه المنتجات.
2-العلامات التجارية الممثلة: العلامات التجارية ومنتجاتها التي تعتبر AUTO1 وشركاتها التابعة وكلاء/ مستوردين لها تندرج تحت هذا التصنيف.
3-العلامات التجارية للسوق: العلامات التجارية ومنتجاتها والتي هي AUTO1 والشركات التابعة لها هي وكلاء/ مستوردين تندرج تحت هذا التصنيف.
برنامج الضمان الخاص: قد تكون خطط الضمان الممتد والحماية من الأضرار العرضية متاحة للشراء بشكل منفصل لبعض شرائح المنتجات والعلامات التجارية لمدة عام واحد فقط بدءًا من تاريخ الشراء (تطبق الشروط والأحكام)
الحد الأقصى للمسؤولية: يقتصر على سعر السوق الحالي أو سعر شراء المنتج، أيهما أقل، بما في ذلك أي إصلاحات خدمة مؤهلة تم إكمالها بموجب هذه الخطة. لن نكون مسؤولين تجاهك تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي خسارة في الأعمال أو الأرباح أو قد تنجم عن أي ضرر يلحق بالمنتج المغطى.
القابل للخصم: المبلغ القابل للخصم المطبق مقابل استخدام المنتج مقابل الحالة الأصلية للمنتج في حالة وجود أي مطالبات.
لمزيد من الاستفسارات يمكنكم زيارة اتصل بنا