الشحن والتركيب

يعد موقع أوتو1 الالكتروني الحل الشامل لجميع احتياجات السيارات. إن جهودناالمتنامية إلى توفير هذه المنتجات والخدمات بأفضل قيمة وبما يتناسب مع راحة عملائنا، جعلتنا نبذل جهدًا إضافيًا لتوصيلها إلى باب منزلك - أثناء إقامتك في المنزل. خدمة التوصيل لدينا مجانية داخل الكويت للطلبات بقيمة 20 د.ك وما فوق*. تخضع الطلبات التي تقل قيمتها عن 20 د.ك إلى رسوم توصيل بقيمة 1 د.ك**.

نحن لا نقبل الطلبات من خارج الكويت، يرجى متابعتنا بانتظام للحصول على تحديثات الشحن.

نحن نقدم خيارات الشحن القياسية، والتي عادة ما تستغرق من 1 إلى 3 أيام عمل. في وقت شراء المنتج الخاص بك، تحقق من خيارات التسليم والتثبيت القياسية المعمول بها. في الحالات التي يتضمن فيها الشراء المنتجات فقط، سيتم تسليمها مباشرةً من خلال موفري الخدمات اللوجستية التابعين لجهات خارجية أو في الحالات التي تكون فيها خدمة التثبيت قابلة للتطبيق وتم اختيارها، سيتم تنفيذ هذه الطلبات من خلال خدمة ماي اوتو1 .
الطلب من خلال موقعنا الالكتروني
نحن نسعى جاهدين لمعالجة الطلبات عبر الإنترنت في أسرع وقت ممكن، عادةً ما يكون ذلك خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ الشراء ومن الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً كل يوم باستثناء يوم الجمعة والعطلات الرسمية. يجب أخذ وقت المعالجة في الاعتبار بالإضافة إلى وقت التسليم المذكور أعلاه عند تحديد طريقة التسليم التي سيتم استخدامها. يعتمد وقت المعالجة والتسليم على إذن الدفع ومخزون المنتج والظروف الجوية أو التأخير الخارج عن سيطرتنا. قد نتصل بك للحصول على معلومات إضافية إذا لزم الأمر. تتم معالجة الطلبات من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطلات. ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي المتاح.
رسوم الشحن :
يتم احتساب رسوم الشحن على أساس طريقة التسليم ووزن وأبعاد كل قطعة ووجهة الشحن. يتم تعديل رسوم الشحن المعروضة عند الخروج مع تطبيق التغييرات على سلة التسوق الخاصة بك. تتم معالجة الطلبات وشحنها في انتظار الحصول على ترخيص بطاقة الائتمان. عند تقديم طلب، يتم تفويض بطاقتك الائتمانية مسبقًا للتأكد من توفر الأموال، ولكن لا يتم فرض رسوم على حسابك حتى يتم شحن الطلب.

التوصيل المجاني
توصيل مجاني في جميع أنحاء الكويت عند الشراء بقيمة 50 د.ك أو أكثر وحيث يكون وزن السلعة أقل من 5 كجم، بالنسبة للمشتريات التي تزيد عن 5 كجم، راجع جدول وزن الشحن المرفق .
تسليم الطلبات
تأكد من إدخال تفاصيل عنوانك بدقة وسيتم تسليم المنتجات والخدمات التي اشتريتها مباشرة إلى موقعك المرسل.

يجب على المستخدم المسجل الذي قدم طلب المنتج (أو الشخص المرخص له - بشرط تقديم دليل كافٍ على هذا التفويض) أن يتلقى المنتج المطلوب.

في حالة عدم وجودك في الموقع المحدد لتسليم الطلب، سيغادر موظفونا وسيتم إرجاع الطلب لمحاولة تسليم أخرى في يوم لاحق.

في حالة عدم تمكن موظفينا من الوصول إلى العميل خلال 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب؛ ثم سيتم اعتباره ملغى تلقائيًا.
مناطق تسليم الطلبات
الكويت: جميع المناطق الحضرية والصناعية باستثناء المناطق المذكورة في بقية مناطق الكويت.
باقي مناطق الكويت: المناطق النائية مثل (الوفرة، الزور، الخيران، ميناء عبدالله، الجليعة، الضبيعة، الشعيبة، النويصيب، مدينة صباح الأحمد البحرية، النويصيب). (العبدلي، السلمي، المطلع، كبد، الصبية، الضبيعة، مزارعي الوفرة وأم الهيمان).
خدمة ماي أوتو1 :
ستوفر شاحنة خدمة السيارات المتنقلة الحديثة لدينا المزودة بميكانيكيين محترفين أفضل خدمة توصيل وتركيب على النحو الذي يحدده العميل أثناء الشراء. سيكون الفنيون لدينا سعداء بمساعدتك في الخدمات الأخرى التي تشمل الإطارات، والزيوت، والفرامل، والتعليق، وزجاج السيارات، وخدمات البطاريات في وقت سريع وبرسوم تدفع لفريق الخدمة لدينا على النحو التالي:

نطاق الخدمات (الأسعار قابلة للتغيير):

رسوم خدمة myAuto1: 10 د.ك/- الكويت (المناطق الحضرية)

FOC: ما يصل إلى 4 إطارات في مكان واحد تتضمن خدمة ماي أوتو1 تغيير الإطارات لطلبات الإطارات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت.

يرجى التأكد من تواجدك في عنوان الشحن (أو شخص بالغ آخر يزيد عمره عن 18 عامًا) وقت الزيارة. سنحتاج أيضًا إلى الحصول على مفاتيح السيارة والوصول الواضح والمساحة حول السيارة في حالة حدوث ذلك .
التركيب

سيقوم فريقنا بتسليم منتجك وتركيبه والتأكد من اختباره للتأكد من عدم وجود أي أخطاء.

مناطق تقديم الخدمة:
جميع المناطق الحضرية والصناعية باستثناء المناطق المذكورة في بقية مناطق الكويت

الاشعارات :
إذا اكتشفنا أي مشكلات تتعلق بتوفر عنصر (عناصر) أثناء معالجة طلبك؛ سيتصل بك ممثل علاقات العملاء لمناقشة الخيارات الممكنة. لن يتم شحن العناصر الموجودة في الطلب بشكل منفصل؛ سيتم احتجاز أي عناصر إضافية في طلبك للشحن حتى يتم حل المشكلة.

سوف تتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني عند شحن طلبك. سيتم أيضًا توفير رقم تتبع الشاحن الخاص بشحناتك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة حتى تصبح معلومات الشحن الخاصة بك متاحة على تطبيق تتبع شركات الشحن.

لضمان التسليم السريع وفي الوقت المناسب، سيتم الاتصال بالعميل قبل 30 دقيقة على الأقل من التسليم. في حالة عدم تواجدك في المنزل أو في الموقع المحدد لتسليم الطلب، سينتظر السائق في العنوان المذكور لمدة 10 دقائق مع المنتجات المطلوبة. عدم القدرة على التواصل خلال تلك الفترة سيدفعه للمغادرة وعليك التواصل مع فريق دعم العملاء على الرقم 1822220.
التوقعيات
تتطلب جميع الطلبات توقيع العميل كتأكيد للاستلام عند تسليم المنتج/الخدمة.
استفسارات تسليم الطلبات
بعد أن تتلقى إشعارًا بشحن طلبك، يجب التعامل مع أي استفسارات حول تسليم الطرد الخاص بك قبل تاريخ التسليم المتوقع عن طريق الاتصال بالشاحن.

إذا واجهت أي مشاكل في تسليم الطرد الخاص بك أو لم تستلم الطرد الخاص بك خلال فترة زمنية معقولة بعد تاريخ التسليم المتوقع، فيرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على contact@auto1.online أو عبر الهاتف على 1822220 للحصول على المساعدة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول خدمات التوصيل والتركيب، فيرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة أو ببساطة اتصل بنا لطرح استفسارك.